Als Functioneel Beheerder CRM ben je verantwoordelijk voor het beheer, de inrichting en optimalisatie van ons nieuwe CRM-systeem op basis van Microsoft Dynamics 365, specifiek gericht op Onderwijs voor Professionals (OvP). Het betreft een nieuwe functie, met als primaire focus het beheer van het recent opgeleverde crm-systeem voor OvP. Deze rol is cruciaal voor de verdere doorontwikkeling van het OvP-systeem en het realiseren van de toekomstplannen. Het systeem ondersteunt de werving van deelnemers door alle OvP-aanbieders binnen de universiteit en biedt mogelijkheden om gericht te werven.
Jij helpt daarnaast ook bij het slim inzetten van Customer Insights om gepersonaliseerde journeys en geautomatiseerde mailing flows op te zetten. Daarnaast lever je inzichten aan stakeholders via Power BI dashboards en rapportages, zodat er meer grip komt op leads en werving en conversie verder geoptimaliseerd kunnen worden.
Je werkt in een hybride rol tussen IT en marketing & communicatie, waarbij je als verbindende schakel fungeert tussen gebruikers, data en techniek.
Over OVP: de UvA heeft een uitgebreid portfolio onderwijs voor professionals. Het gaat daarbij zowel over masterclasses met een klein aantal bijeenkomsten als MBA’s van een of twee jaar. Klik hier voor een overzicht van het aanbod. In 2025 werken we aan de inrichting van ondersteuning voor werving en inschrijving in Dynamics 365. In 2026 willen we de facturering beter gaan ondersteunen en in 2027 gaan we database voor OvP integreren met de Alumnidatabase.
Als Functioneel Beheerder CRM ben je verantwoordelijk voor het beheer, de inrichting en optimalisatie van ons nieuwe CRM-systeem op basis van Microsoft Dynamics 365, specifiek gericht op Onderwijs voor Professionals (OvP). Het betreft een nieuwe functie, met als primaire focus het beheer van het recent opgeleverde crm-systeem voor OvP. Deze rol is cruciaal voor de verdere doorontwikkeling van het OvP-systeem en het realiseren van de toekomstplannen. Het systeem ondersteunt de werving van deelnemers door alle OvP-aanbieders binnen de universiteit en biedt mogelijkheden om gericht te werven.
Jij helpt daarnaast ook bij het slim inzetten van Customer Insights om gepersonaliseerde journeys en geautomatiseerde mailing flows op te zetten. Daarnaast lever je inzichten aan stakeholders via Power BI dashboards en rapportages, zodat er meer grip komt op leads en werving en conversie verder geoptimaliseerd kunnen worden.
Je werkt in een hybride rol tussen IT en marketing & communicatie, waarbij je als verbindende schakel fungeert tussen gebruikers, data en techniek.
Over OVP: de UvA heeft een uitgebreid portfolio onderwijs voor professionals. Het gaat daarbij zowel over masterclasses met een klein aantal bijeenkomsten als MBA’s van een of twee jaar. Klik hier voor een overzicht van het aanbod. In 2025 werken we aan de inrichting van ondersteuning voor werving en inschrijving in Dynamics 365. In 2026 willen we de facturering beter gaan ondersteunen en in 2027 gaan we database voor OvP integreren met de Alumnidatabase.
Functioneel beheer en doorontwikkeling van het CRM-systeem (MS Dynamics 365);
inrichten van geautomatiseerde marketing journeys via Customer Insights;
bouwen en onderhouden van dashboards en rapportages in Power BI;
aanspreekpunt voor key-users binnen de faculteiten en OvP-aanbieders voor o.a. gebruikerstrainingen en - in overleg met de product-owner - prioritering in wensen op het gebied van verdere doorontwikkelingen configuratie;
bijdragen aan datakwaliteit, lead management en verbetering van wervingsprocessen;
samenwerken met o.a collega’s uit team data & crm, centrale IT-afdeling en product owner van het CRM-systeem en de implementatiepartner van het systeem.
Voor deze functie zoeken we iemand met:
een afgeronde opleiding op hbo- of wo-niveau, bij voorkeur in Communicatie, Marketing, Data Science, Bedrijfskunde, Informatica/Informatiekunde of een verwante richting;
2-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een complexe, dynamische omgeving;
affiniteit met databasebeheer, data-analyses, marketing en CRM-systemen zoals Microsoft Dynamics;
een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
verder ben je leergierig, proactief en werk je gestructureerd.
Ervaring met marketing automation, data-analyse tools en CRM-systemen (zoals Microsoft Dynamics en Power BI) is een pre.
Voor deze functie bieden we een dienstverband van 16 uur per week (0,4 fte) voor de periode van een jaar met een proeftijd van twee maanden. Bij gebleken geschiktheid en financiële middelen volgt een vast dienstverband. Overwegingen van financiële en/of organisatorische aard kunnen aanleiding geven dezelfde functie niet voort te zetten.
Je salaris bedraagt, afhankelijk van relevante ervaring bij aanvang van het dienstverband, € 3.537 tot € 5.331 bruto per maand op basis van een volledige werkweek van 38 uur. Bij een omvang van 0,4 fte (16 uur per week) betekent dit een salaris van € 1.400 tot € 2.225 bruto per maand (inschaling op basis van ervaring). Dit is exclusief 8% vakantie- en 8.3% eindejaarsuitkering. De Cao Nederlandse Universiteiten is van toepassing.
Verder bieden we je een uitdagende functie binnen team Data & CRM (met zes beheerders) in een dynamische en inspirerende academische omgeving. De standplaats is in Amsterdam en er is de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
De UvA biedt een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden waaronder een ruime verlofregeling, een eindejaarsuitkering en een goede pensioenvoorziening.
Daarnaast biedt de UvA uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden en stimuleert zij medewerkers om zich blijvend te professionaliseren.
Functioneel beheer en doorontwikkeling van het CRM-systeem (MS Dynamics 365);
inrichten van geautomatiseerde marketing journeys via Customer Insights;
bouwen en onderhouden van dashboards en rapportages in Power BI;
aanspreekpunt voor key-users binnen de faculteiten en OvP-aanbieders voor o.a. gebruikerstrainingen en - in overleg met de product-owner - prioritering in wensen op het gebied van verdere doorontwikkelingen configuratie;
bijdragen aan datakwaliteit, lead management en verbetering van wervingsprocessen;
samenwerken met o.a collega’s uit team data & crm, centrale IT-afdeling en product owner van het CRM-systeem en de implementatiepartner van het systeem.
Voor deze functie zoeken we iemand met:
een afgeronde opleiding op hbo- of wo-niveau, bij voorkeur in Communicatie, Marketing, Data Science, Bedrijfskunde, Informatica/Informatiekunde of een verwante richting;
2-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een complexe, dynamische omgeving;
affiniteit met databasebeheer, data-analyses, marketing en CRM-systemen zoals Microsoft Dynamics;
een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
verder ben je leergierig, proactief en werk je gestructureerd.
Ervaring met marketing automation, data-analyse tools en CRM-systemen (zoals Microsoft Dynamics en Power BI) is een pre.
Voor deze functie bieden we een dienstverband van 16 uur per week (0,4 fte) voor de periode van een jaar met een proeftijd van twee maanden. Bij gebleken geschiktheid en financiële middelen volgt een vast dienstverband. Overwegingen van financiële en/of organisatorische aard kunnen aanleiding geven dezelfde functie niet voort te zetten.
Je salaris bedraagt, afhankelijk van relevante ervaring bij aanvang van het dienstverband, € 3.537 tot € 5.331 bruto per maand op basis van een volledige werkweek van 38 uur. Bij een omvang van 0,4 fte (16 uur per week) betekent dit een salaris van € 1.400 tot € 2.225 bruto per maand (inschaling op basis van ervaring). Dit is exclusief 8% vakantie- en 8.3% eindejaarsuitkering. De Cao Nederlandse Universiteiten is van toepassing.
Verder bieden we je een uitdagende functie binnen team Data & CRM (met zes beheerders) in een dynamische en inspirerende academische omgeving. De standplaats is in Amsterdam en er is de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
De UvA biedt een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden waaronder een ruime verlofregeling, een eindejaarsuitkering en een goede pensioenvoorziening.
Daarnaast biedt de UvA uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden en stimuleert zij medewerkers om zich blijvend te professionaliseren.
Je komt terecht in het team Data & CRM, een gedreven team van zeven collega's die zich met enthousiasme inzetten voor het optimaal benutten van data. Binnen het team werken functioneel beheerders met ieder hun eigen specialisme: van studiekiezers tot alumni en donateurs. Samen zorgen we voor een betrouwbare en centrale inrichting van onze databases, die we volgend jaar willen migreren tot een geïntegreerd crm-systeem.
De sfeer is informeel en we werken nauw samen met collega’s binnen Bureau Communicatie en daarbuiten, zoals met facultaire collega’s.
Je komt terecht in het team Data & CRM, een gedreven team van zeven collega's die zich met enthousiasme inzetten voor het optimaal benutten van data. Binnen het team werken functioneel beheerders met ieder hun eigen specialisme: van studiekiezers tot alumni en donateurs. Samen zorgen we voor een betrouwbare en centrale inrichting van onze databases, die we volgend jaar willen migreren tot een geïntegreerd crm-systeem.
De sfeer is informeel en we werken nauw samen met collega’s binnen Bureau Communicatie en daarbuiten, zoals met facultaire collega’s.
Herken je je in het profiel en ben je geïnteresseerd in de functie, dan zien we jouw brief en cv graag tegemoet. We ontvangen graag een motivatiebrief en cv als pdf-bestand. Je kunt via de rode knop online solliciteren. De reactietermijn sluit op 15 juli 2025. Sollicitaties die we na de reactietermijn ontvangen, die niet via de link worden verstuurd, of die niet compleet zijn, kunnen we helaas niet in behandeling nemen.
Voor vragen over de functie of de afdeling kun je tijdens kantooruren contact opnemen met Stefanie van Gelderen, [email protected].
Herken je je in het profiel en ben je geïnteresseerd in de functie, dan zien we jouw brief en cv graag tegemoet. We ontvangen graag een motivatiebrief en cv als pdf-bestand. Je kunt via de rode knop online solliciteren. De reactietermijn sluit op 15 juli 2025. Sollicitaties die we na de reactietermijn ontvangen, die niet via de link worden verstuurd, of die niet compleet zijn, kunnen we helaas niet in behandeling nemen.
Voor vragen over de functie of de afdeling kun je tijdens kantooruren contact opnemen met Stefanie van Gelderen, [email protected].
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.