• Je houdt je bezig met het behandelen van studentvragen over het inschrijfproces  via de mail en via de livechat;

• Je herkent vragen en problemen en weet studenten door te sturen naar de juiste afdeling binnen Studenten Services, de UvA of instellingen binnen de UvA;

• Je houdt intensief contact met je collega’s van andere afdelingen en je draagt bij aan een goede samenwerking met deze partijen;

• Naast je dagelijkse werkzaamheden houd jij je ook bezig met het signaleren van problemen in de eerstelijnswerkzaamheden en het bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;

• Je bent servicegericht en haalt voldoening uit het bieden van een goede dienstverlening;

• Je bent in staat het overzicht te houden en de rust te bewaren onder tijdsdruk;

• Je bent in staat om helder en zorgvuldig te communiceren;

• Je hebt affiniteit met studenten en een academische omgeving;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Je hebt ervaring met administratieve processen en beschikt over goede computervaardigheden.

Het is een pré als je kennis van en ervaring hebt met ServiceNow en SIS.

Voor deze functie bieden we een tijdelijk dienstverband van 16-32 uur per week voor de periode van half juni tot 1 oktober. Afhankelijk van ontwikkelingen in de bezetting binnen het team bestaat er een kans op verlenging.

De eerste weken wordt er i.v.m. inwerken volledige aanwezigheid verwacht. Daarna is gedeeltelijk thuiswerken een optie. Rondom de inschrijfdeadline (25 augustus tot 7 september) is onze piekperiode en is het niet mogelijk vakantie-uren op te nemen.

Je wordt onderdeel van een groot en divers team, waar dienstverlening, samenwerken en werkplezier voorop staan. In de pauze een potje tafeltennissen, een paar minuten gezamenlijk planken of stretchen, gezellig lunchen in de woonkamer of samen even koffie halen zijn belangrijke momenten van ontspanning. Er heerst een gelijkwaardige werkcultuur en onderlinge feedback wordt gewaardeerd.

Je salaris bedraagt, afhankelijk van relevante ervaring bij aanvang van het dienstverband, €2.899 tot €3.809 bruto per maand op basis van een volledige werkweek van 38 uur. Dit is exclusief 8% vakantie- en 8.3% eindejaarsuitkering. De Cao Nederlandse Universiteiten is van toepassing.

De UvA biedt een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden waaronder een ruime verlofregeling, een eindejaarsuitkering en een goede pensioenvoorziening.

Daarnaast biedt de UvA uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden en stimuleert zij medewerkers om zich blijvend te professionaliseren.