Als medewerker van de onderwijsadministratie en tentamenbureau ben je onderdeel van een dynamisch team dat studenten, docenten en collega’s ondersteunt bij al hun vragen over onderwijs, procedures en regelgeving. Je werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid centraal staan. Je beantwoordt vragen – aan de balie, via e-mail, telefoon en live chat – en zorgt dat iedereen snel en correct wordt geholpen. Achter de schermen speel je een rol in de organisatie van de diploma-uitreikingen en in de ondersteuning van de (digitale) tentamens.

Taken en verantwoordelijkheden: 

• Eerstelijnssupport: Beantwoorden van vragen via de balie, telefoon, mail en live chat met precisie en geduld
• Informatievoorziening: Zelfstandig afhandelen van correspondentie en helpen van studenten en docenten bij vragen
• Administratieve ondersteuning: Nauwkeurig verwerken van diverse onderwijs administratieve taken
• Coördinatie van het proces rondom de logistiek van (digitale) tentamens: contact met docenten over tentamens, gereedmaken van documenten voor (digitale) tentamens, regelen surveillanten
• Coördinatie diploma-uitreikingen: Organiseren en coördineren van buluitreikingen, inclusief logistiek, communicatie met afstudeerders en opleidingen

Je bent iemand die rust uitstraalt, ook als de telefoon roodgloeiend staat, de inbox overloopt en er een rij studenten voor je balie staat. Je werkt zorgvuldig en controleert je werk altijd dubbel. Je vindt het leuk om mensen te helpen, bij te dragen aan het vlekkeloos verloop van de tentamens en buluitreikingen en hebt een scherp oog voor detail.

Ervaring en profiel

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding
• Je bent zorgvuldig en servicegericht
• Je bent collegiaal en je bent communicatief sterk, tactvol en toegankelijk
• Je bent veerkrachtig, je behoudt overzicht en blijft vriendelijk tijdens piekperiodes
• Je beschikt over uitstekende organisatorische kwaliteiten
• Je hebt een goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent een multitasker, schakelen tussen verschillende taken en urgentie-niveaus is voor jou geen probleem
• Je hebt ICT-affiniteit en bij voorkeur ervaring met (onderwijs)applicaties of je kunt je dit soort systemen snel eigen maken.
• Ervaring met het organiseren van evenementen is een pre

We bieden een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 32 uur per week voor een periode van 12 maanden. De gewenste startdatum is zo snel mogelijk.

Het bruto maandsalaris, gebaseerd op een 38-urige werkweek en afhankelijk van relevante werkervaring, varieert van € 3.057 tot € 3.985 (schaal 7). Dit is exclusief 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering. Het UFO-profiel Medewerker studentenzaken 3 is van toepassing. De cao Universiteiten van Nederland is van toepassing.

Naast het salaris en de inspirerende omgeving op Science Park bieden we een gevarieerd pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden:

• 232 vakantie-uren per jaar (gebaseerd op fulltime) en extra vakantiedagen tussen kerst en 1 januari;
• verschillende cursussen die te volgen zijn via het Teaching and Learning Centre;
• verschillende cursussen, bijvoorbeeld op het gebied van leiderschap voor de wetenschappelijke staf;
• verschillende cursussen, bijvoorbeeld op het gebied van tijdsmanagement, werkdruk en Engels en een online cursusplatform met meer dan 100 verschillende cursussen;
• 7 weken geboorteverlof met 100% salarisbehoud;
• gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof;
• de mogelijkheid om thuis een werkplek in te richten;
• een pensioen bij ABP, waar de UvA voor tweederde aan bijdraagt.

Nieuwsgierig naar ons uitgebreide pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden? Hier kun je er meer over lezen.